服务标准

　　◇提供专业养护人员，驻场服务，保持植物最佳状态；

　　◇及时调换，需更换的植物2个工作日内调换到位；

　　◇积极跟踪回访，了解客户需求，改进服务质量。

　　客户有权随时要求佐森园艺在客户指定日期内替换不具观赏价值及摆放要求的租赁花木。佐森园艺应根据客户的要求提供所需的植物予以替换，植物的品种按时令进行调换，价格应与原来的租赁花卉价格一致。

　　成都佐森园艺全权负责租赁植物的送货、定位、和更换事宜，确保植物的生长及美观。我司养护内容包括：浇水、修剪、擦叶、施肥、喷药。发现植物死亡或者长势不佳，客户不负任何责任，全部由我司专业养护人员全程处理，更换植物将由绿化养护人员配合更换，(注：具体流程参考详见文章下方表格)。

　　如遇国庆节、圣诞节、春节、会议庆典等重大节日客户需要临时放置特别植物的，应提前通知我们，佐森园艺应给予积极配合。临时租赁费双方另行协商，但我公司将给予最大的优惠。

　　当客户遇到特殊情况可适当增减部分植物的数量，双方授权代表需对更新后的植物清单签字确认，租金同时作相应调整。

　　成都佐森园艺在服务过程中，应尽力为甲方提供舒心的服务氛围，成都佐森园艺员工应恪守以下制度：

　　①员工在甲方工作时必须听从客户负责人的指挥并遵循客户工作场所的制度；

　　②着装整齐，礼貌待人，举止文明，严禁大声喧哗；                             

　　③养护期间乙方应确保甲方单位的环境卫生，枯枝枯叶及浇花后的渍水等都应作妥处理。

工作现场操作规范及标准